Гарантия на мебель "Игуана Мебель"
Мы уверены в качестве нашей мебели и предоставляем гарантию, подтверждающую это. Гарантия "Игуана Мебель" обеспечивает вам защиту от производственных дефектов и дефектов материалов в течение определенного срока.
Основные положения гарантии:
Срок гарантии: На всю мебель, представленную в "Игуана Мебель", распространяется гарантия 12 месяцев с момента получения товара.
Покрытие гарантии: Гарантия распространяется на производственные дефекты, дефекты материалов и фурнитуры, возникшие в процессе нормальной эксплуатации мебели.
Гарантийные случаи: Гарантийным случаем является обнаружение дефектов, которые препятствуют нормальному использованию мебели по назначению.
Гарантия не распространяется на:
Естественный износ мебели.
Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, несоблюдением инструкций по сборке и уходу.
Механические повреждения, возникшие в результате ударов, падений, транспортировки, самостоятельной сборки/разборки.
Повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, высоких температур, влажности, солнечных лучей.
Изменения цвета или текстуры материалов, вызванные естественным старением или воздействием внешних факторов.
Дефекты, возникшие в результате ремонта, произведенного не авторизованным сервисным центром.
Что делать в случае гарантийного случая:
Обратитесь к нам: Свяжитесь с нами по телефону +7 (903) 355-50-65 или напишите на email iguana_mebel@mail.ru, чтобы сообщить о возникшей проблеме.
Предоставьте информацию: Сообщите номер заказа, дату покупки, опишите проблему и приложите фотографии дефекта.
Рассмотрение заявки: Мы рассмотрим вашу заявку и свяжемся с вами для дальнейших действий.
Экспертиза: В случае необходимости, мы можем провести экспертизу для определения причины возникновения дефекта.
Гарантийное обслуживание: Если дефект признан гарантийным, мы бесплатно устраним дефект, заменим дефектную деталь или, в случае невозможности ремонта, заменим товар на аналогичный.
Условия гарантийного обслуживания:
Гарантийное обслуживание осуществляется в нашем сервисном центре или по месту нахождения мебели (в зависимости от характера дефекта).
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек, накладная), и гарантийный талон (если предусмотрен).
Важно:
Сохраняйте документы, подтверждающие покупку, в течение всего срока гарантии.
Соблюдайте правила эксплуатации и ухода за мебелью.
При обнаружении дефекта не пытайтесь самостоятельно устранить его, обратитесь к нам.
Мы гарантируем, что ваша мебель прослужит вам долго и будет радовать своим качеством!
Для получения более подробной информации о гарантийных условиях, пожалуйста, свяжитесь с нами.