Политика возврата мебели в "Игуана Мебель"
Мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой в "Игуана Мебель". Если по какой-либо причине мебель вам не подошла, вы можете вернуть ее в соответствии с условиями, изложенными ниже:
Основные условия возврата:
Срок возврата: Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Состояние товара: Мебель должна быть в первоначальном состоянии, без следов эксплуатации, сборки, царапин, потертостей или других повреждений.
Сохранение упаковки: Необходимо сохранить оригинальную упаковку товара, все ярлыки, этикетки и комплектующие.
Наличие документов: При возврате необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).
Порядок возврата:
Свяжитесь с нами: Позвоните по телефону +7(903)355-50-65 или напишите на email iguana_mebel@mail.ru, чтобы уведомить нас о вашем намерении вернуть товар.
Согласуйте возврат: Наши менеджеры согласуют с вами детали возврата, включая способ возврата товара (самостоятельно или с помощью нашей службы доставки).
Возврат товара:
Самостоятельный возврат: Вы можете привезти товар в наш магазин по адресу г. Уфа, ул. Трамвайная, 2/3, Парус, -1 этаж.
Возврат с помощью нашей службы доставки: Мы организуем забор товара по вашему адресу (услуга может быть платной, стоимость уточняйте у менеджера).
Осмотр товара: После получения товара мы проводим осмотр на предмет соответствия требованиям, указанным выше.
Возврат денежных средств: Если товар соответствует всем требованиям, мы вернем вам денежные средства в течение 10 дней с момента получения товара. Способ возврата денежных средств будет соответствовать способу оплаты заказа (наличными, на банковскую карту и т.д.).
Внимание! Возврат товара невозможен в следующих случаях:
Товар имеет следы эксплуатации, сборки или повреждения.
Упаковка товара отсутствует или повреждена.
Отсутствует документ, подтверждающий покупку.
Товар был изготовлен по индивидуальному заказу.
Товар входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену (уточняйте у менеджера).
Возврат товара ненадлежащего качества (брак):
В случае обнаружения брака или дефектов, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы проведем экспертизу и, в случае подтверждения брака, предложим вам следующие варианты:
Замена товара на аналогичный надлежащего качества.
Устранение дефектов за наш счет.
Соразмерное уменьшение покупной цены.
Возврат денежных средств.
Уточнения:
Стоимость доставки товара не возвращается, если товар надлежащего качества.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
Мы всегда готовы пойти вам навстречу и решить любые вопросы, связанные с возвратом мебели. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.